Подписка и кредиты

Узнайте о преимуществах подписки Flova и о том, как получать и использовать кредиты.

Что такое кредиты

Кредиты — единица использования во Flova. При создании изображений, видео, музыки и речи с помощью Agent или инструментов генерации, а также при улучшении качества расходуются кредиты. Сумма зависит от модели, типа генерации, разрешения, длительности и других настроек.

Изображения и видео стоят по-разному: нельзя оценивать все действия по одной фиксированной цене. Перед отправкой проверьте показанную оценку стоимости, а затем уточните фактическое списание в разделе Сведения о кредитах.

Как получить кредиты

Кредиты можно получить по подписке, купить отдельно или получить как награду за приглашение либо участие в кампании. Срок действия зависит от источника. На актуальной странице тарифов указано:

• Ежемесячные кредиты по подписке: 30 дней.
• Кредиты за приглашение: 7 дней.
• Кредиты за исследование возможностей: 30 дней.
• Кредиты за суперсоздателя и участие в событиях: по правилам соответствующего сообщества или кампании.

Область применения и срок действия дополнительно купленных кредитов определяются страницей покупки. Перед использованием проверьте источник и срок действия каждой партии в разделе Сведения о кредитах.

Порядок списания

При списании учитываются тип кредитов и срок их действия:

• Если до истечения срока остаётся более 7 дней, сначала используются подходящие кредиты конкретной модели, затем общие кредиты подписки.
• Если срок истекает в течение 7 дней, первыми расходуются кредиты с ближайшей датой окончания. При одинаковой дате приоритет у кредитов конкретной модели.

Поэтому общий баланс и баланс, доступный для определённой модели, могут различаться.

Где посмотреть тарифы, цены и баланс

• Тарифы и преимущества: откройте страницу тарифов и переключайтесь между личными и командными тарифами, чтобы сравнить планы, периоды оплаты и преимущества. Фактические цены, акции и возможность покупки определяются страницей оформления заказа.
• Баланс и история кредитов: откройте Управление аккаунтом → Сведения о кредитах через меню аккаунта в правом верхнем углу, чтобы увидеть баланс, источники, расходы и сроки действия.
• Стоимость генерации: откройте Управление аккаунтом → Сведения о ценах → Список цен моделей, чтобы узнать стоимость каждой модели и настройки в кредитах. В Сведения о ценах также можно перейти через Использование в правом верхнем углу.
• Заказы и счета: если это доступно для вашего региона и аккаунта, откройте Управление аккаунтом → Заказы и счета, чтобы посмотреть заказы подписок и кредитов и статус счетов.

Администраторы команды также могут просматривать места и кредиты участников в разделе Управление командой; кредиты участникам выделяет администратор. См. Управление командой.

Что входит в тариф

Тарифы различаются не только количеством кредитов. Обычно они также определяют:

• Ежемесячное количество кредитов и возможность дополнительной покупки.
• Доступные модели и стоимость генерации.
• Ограничения одновременной генерации.
• Лимит авторизованных портретов.
• Экспорт без водяного знака и права на коммерческое использование.
• Улучшение качества и похожие дополнительные возможности.

Актуальные названия тарифов, цены и преимущества смотрите на странице тарифов.

Подписка, повышение тарифа и отмена

Повышение тарифа

При переходе на более высокий тариф или с ежемесячной оплаты на годовую стоимость использованной части прежнего плана рассчитывается пропорционально, неиспользованный остаток засчитывается в счёт нового плана, а вы оплачиваете только разницу. Новый расчётный период начинается в день повышения тарифа. Фактическая сумма указана при оформлении заказа.

Автопродление и отмена

Подписка автоматически продлевается по завершении каждого расчётного периода, если вы не отменили её до даты продления.

Чтобы отключить автопродление, откройте страницу подписки, выберите Управление подпиской, затем Отменить подписку. После отмены преимущества сохраняются до конца оплаченного периода; затем подписка прекращается и не продлевается. Отмена не означает немедленный возврат денег.

Акции

При оформлении подписки во время акции её преимущества начинают действовать сразу. Отмена подписки прекращает действие этих преимуществ. Если оформить подписку повторно во время той же акции, оставшиеся преимущества, на которые вы имеете право, могут восстановиться.

Возвраты и счета

Согласно текущим условиям возврата, в течение 7 дней после последнего платежа можно написать на [email protected] и запросить полный возврат, если вы не запускали ни одной генерации. Кредиты возвращаются, если генерация не удалась из-за системной ошибки. Обычно деньги поступают на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней. Перед обращением проверьте заказы и историю генераций; возможность возврата и сроки зависят от применимых условий, вашего заказа и платёжного провайдера.

Подходящие аккаунты в материковом Китае могут просматривать заказы, по которым доступен счёт, передавать данные для выставления счёта и отслеживать его статус в разделе Заказы и счета. Если такого пункта в меню нет, ориентируйтесь на текущий регион аккаунта и страницу заказов.

Если что-то пошло не так

• Кредиты не поступили: убедитесь, что заказ оплачен, затем проверьте запись в разделе Сведения о кредитах. Если данные по-прежнему не совпадают, запишите время и номер заказа и обратитесь в поддержку.
• Генерация не удалась, но кредиты списались: проверьте статус задачи и историю кредитов и дождитесь обработки. Перед обращением в поддержку запишите сведения о задаче и списании; не запускайте платные генерации повторно только для проверки проблемы.
• Стоимость оказалась неожиданной: сравните модель, настройки, оценку перед генерацией и Список цен моделей, затем найдите расхождение в соответствующей записи о кредитах.

В письме на [email protected] укажите аккаунт и сведения о заказе или задаче. Никогда не отправляйте пароли, коды подтверждения и API-ключи.

Советы

• Перед запуском дорогой генерации проверьте оценку стоимости в интерфейсе.
• Достаточный общий баланс не означает доступность конкретной модели: кредиты, выделенные для модели, применяются только к ней.
• Правила кредитов, условия наград и акций могут меняться. Ориентируйтесь на текущую информацию на страницах тарифов и оформления заказа.

Связанные функции

• Аккаунт, платежи и поддержка: где найти сведения о кредитах и ценах, заказы и счета.
• Управление командой: управляйте местами, кредитами участников и доступом к проектам.
• Режимы разрешений: настройте запрос подтверждения Agent перед большим расходом кредитов.