Assinaturas e Créditos

A Flova usa tanto assinaturas quanto créditos. Seus planos disponíveis e preços podem variar por região, status da conta, campanhas e regras tributárias. Este documento explica como funciona a cobrança e onde verificar os detalhes; preços reais, planos disponíveis para compra, quantidades de créditos e custos dos modelos seguem o que você vê no aplicativo.

Como os créditos funcionam

Créditos são a unidade padrão de uso da Flova. Quando você inicia uma geração a partir do chat, do storyboard, do Media Files Panel, da Preview area ou de outra ferramenta de criação, o sistema deduz créditos automaticamente com base no tipo de tarefa.

Fatores comuns que afetam o uso de créditos incluem:

• Tipo de geração: imagem, vídeo, música, narração, upscale e outros
• Modelo usado: diferentes modelos têm regras de custo diferentes
• Especificações de geração: duração do vídeo, resolução, taxa de quadros, tamanho da imagem, duração do áudio e outros
• Modo de referência: se referências de imagem, referências de vídeo, referências de primeiro e último quadro e modos semelhantes estão sendo usados
• Concorrência e canal: alguns modelos ou canais de aceleração podem usar regras de custo diferentes

Antes de iniciar uma geração, verifique a estimativa de uso exibida pelo modelo ou ponto de entrada da ferramenta atual. Cobranças finais seguem o registro de faturamento e uso dentro do aplicativo.

Como ver seu preço real

Como os preços são exibidos dinamicamente com base em sua conta e região, use as páginas dentro do aplicativo como fonte de verdade:

• Ver planos de assinatura: canto superior direito -> Atualizar assinatura -> página de assinatura
• Ver saldo de créditos: canto superior direito -> ver diretamente o uso de créditos
• Ver detalhes de preços: canto superior direito -> Gerenciar conta -> Detalhes de preços -> Preços de modelos
• Ver detalhes de créditos: canto superior direito -> Gerenciar conta -> Detalhes de créditos

Como obter créditos

Assinar um plano

Depois de assinar um plano pago, você normalmente recebe os créditos de assinatura correspondentes e os benefícios. A quantidade de créditos de assinatura, o período de validade, se recargas extras são suportadas e quais planos estão disponíveis em cada região seguem a página de assinatura dentro do aplicativo.

Recarga extra

Algumas contas podem comprar pacotes de créditos extras além da assinatura. Para grandes compras de créditos, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato com o administrador da comunidade oficial seguindo as instruções da página.

Créditos gratuitos e de recompensa

A Flova pode fornecer recompensas de exploração, recompensas de convite, créditos semanais, recompensas de super-criador ou recompensas de campanha. A quantidade, o período de validade, a elegibilidade e os limites de uso dos créditos de recompensa seguem a página atual do produto, as regras da comunidade ou as regras da campanha.

Ordem de dedução

O sistema geralmente deduz primeiro os créditos que expiram mais cedo. Registros específicos de dedução e expiração podem ser visualizados em Detalhes de créditos.

O que os planos de assinatura incluem

Primeiro, a Flova oferece diferentes benefícios de uso de créditos por nível de assinatura. Em geral, assinaturas de níveis mais altos incluem mais créditos mensais de assinatura, maiores descontos no gasto de créditos e podem oferecer benefícios maiores de recarga, geração ou uso de modelos. Quantidades específicas de créditos, descontos e benefícios disponíveis seguem a página de assinatura dentro do aplicativo: canto superior direito -> Atualizar assinatura -> página de assinatura.

Além dos benefícios de uso de créditos, os níveis de assinatura geralmente também diferem em benefícios de funcionalidades:

Nomes específicos de níveis, preços, quantidades de créditos e escopos de benefícios podem variar por região, campanha e versão do produto. Sempre verifique a página de assinatura dentro do aplicativo para conhecer os planos e benefícios disponíveis atualmente para sua conta.

Uso de modelos e gerações

Diferentes modelos e ferramentas usam métodos de custo diferentes. O framework central é: custo de uma geração = unidade de cobrança x uso, depois ajustado pelo preço unitário do modelo, nível de especificação, modo de referência, canal e desconto. Mais especificamente:

O tipo de geração determina a unidade de cobrança. Imagens são cobradas por imagem, vídeos por segundo, áudio / música por geração e upscale pela quantidade de conteúdo processado. Tipos diferentes usam métodos de medição completamente diferentes, portanto, o uso de imagem não pode ser usado para estimar o uso de vídeo.

O modelo usado determina o preço unitário dentro do mesmo tipo de geração. Em geral, modelos mais novos ou modelos com qualidade e resultados de imagem mais fortes têm custos unitários mais altos. O modelo que você escolhe determina diretamente a parte do "preço unitário".

As especificações de geração aumentam o uso sobre a unidade de cobrança. Vídeos mais longos e maior resolução / taxa de quadros aumentam o custo total acumulado por segundo. Imagens maiores ou níveis de qualidade mais altos custam mais por imagem. Áudio ou narração mais longa consome mais créditos. As especificações geralmente afetam tanto o nível de preço unitário quanto o uso total.

O modo de referência pode mudar a tarefa para um nível de preço diferente. Por exemplo, a geração de vídeo com referência de vídeo geralmente usa uma lista de preços separada da geração sem referências. Referências de imagem, referências de primeiro e último quadro e modos semelhantes também podem alterar o custo unitário. Em outras palavras, adicionar uma referência não é apenas uma diferença de funcionalidade; também pode mudar o nível de cobrança.

O canal e o cenário também podem afetar o preço unitário para o mesmo modelo. Por exemplo, o preço pode variar por nível de assinatura, e a regeneração (geração não inicial) geralmente é calculada com preço com desconto e custa menos do que a primeira geração. Observação: a concorrência incluída em um plano refere-se a quantas tarefas podem ser executadas ao mesmo tempo. É um limite de benefício e, por si só, não muda o custo de uma única tarefa.

Para cálculos específicos, consulte Preços de modelos e Detalhes de créditos: canto superior direito -> Gerenciar conta -> Detalhes de créditos ou Detalhes de preços.

Alterações de assinatura, reembolsos e recibos

Atualizar assinatura

• Atualizações disponíveis, regras de diferença de preço e tratamento de benefícios não utilizados seguem a página de assinatura.
• O novo período de assinatura geralmente começa na data da atualização. Regras exatas seguem a página de checkout.
• Se mudanças de mensal para anual, atualizações entre níveis ou outras alterações são suportadas depende das opções visíveis atualmente para sua conta.

Cancelar assinatura

• Acesse a página de assinatura -> Gerenciar assinatura -> Cancelar assinatura.
• Após o cancelamento, os benefícios adquiridos geralmente permanecem disponíveis durante o ciclo de faturamento atual. A assinatura não será renovada automaticamente após o término do ciclo.

Renovação e promoções

• As assinaturas geralmente são renovadas automaticamente no final de cada ciclo de faturamento, a menos que sejam canceladas antes da renovação.
• Descontos, regiões disponíveis, regras de restauração e condições de expiração para assinaturas promocionais seguem as regras da campanha e a página de checkout.

Reembolsos

• Se uma geração falhar devido a um problema do sistema, os créditos correspondentes normalmente são reembolsados automaticamente.
• Dentro de 7 dias após o último pagamento, se não houver atividade de geração, incluindo chat, geração de imagem, vídeo, música e narração, você pode solicitar reembolso integral entrando em contato com [email protected].
• Os reembolsos geralmente retornam para o método de pagamento original em 5-10 dias úteis. O tempo real de chegada pode depender do canal de pagamento.

Recibos

• Após uma assinatura bem-sucedida, o recibo geralmente é enviado para o e-mail registrado.

Se você tiver problemas

• Recarga não recebida: primeiro confirme se o pagamento foi bem-sucedido, depois verifique os detalhes de uso e preços. Se ainda estiver anormal, entre em contato com [email protected] e inclua o horário do pedido.
• Créditos deduzidos mas sem vídeo final: verifique o status de geração do projeto. Se mostrar como falhou, os créditos geralmente são reembolsados automaticamente. Caso contrário, entre em contato com o suporte.
• Gerações falhadas são reembolsadas: falhas causadas por problemas do sistema são reembolsadas automaticamente, com base nos registros de faturamento e uso.

Observações

A Flova pode ajustar recursos, preços, planos e políticas de créditos sem aviso prévio. Disputas são regidas pelos termos de serviço oficiais, registros do sistema e cobrança real. Para questões de assinatura e créditos: [email protected]