Abbonamenti e crediti

Flova utilizza sia abbonamenti sia crediti. I piani e i prezzi a tua disposizione possono variare in base a regione, stato dell'account, campagne e regole fiscali. Questo documento spiega come funziona la fatturazione e dove controllare i dettagli; prezzi effettivi, piani acquistabili, quantità di crediti e costi dei modelli si basano su quanto vedi nell'app.

Come funzionano i crediti

I crediti sono l'unità di utilizzo standard di Flova. Quando avvii una generazione dalla chat, dallo storyboard, dal Media Files Panel, dalla Preview area o da un altro strumento di creazione, il sistema detrae automaticamente i crediti in base al tipo di task.

Fattori comuni che influenzano l'uso dei crediti:

• Tipo di generazione: immagine, video, musica, voiceover, upscale e altro
• Modello utilizzato: modelli diversi hanno regole di costo diverse
• Specifiche di generazione: durata video, risoluzione, frame rate, dimensione dell'immagine, lunghezza dell'audio e altro
• Modalità di riferimento: se vengono usati riferimenti immagine, riferimenti video, riferimenti di prima-e-ultima frame e modalità simili
• Concorrenza e canale: alcuni modelli o canali accelerati possono utilizzare regole di costo diverse

Prima di avviare una generazione, controlla il consumo stimato mostrato dal modello o dal punto d'ingresso dello strumento corrente. Gli addebiti finali si basano sulla fatturazione e sui record di utilizzo nell'app.

Come visualizzare il prezzo effettivo

Poiché i prezzi vengono mostrati dinamicamente in base al tuo account e alla tua regione, usa le pagine nell'app come fonte di verità:

• Visualizza i piani di abbonamento: angolo in alto a destra -> Aggiorna abbonamento -> pagina Abbonamento
• Visualizza il saldo crediti: angolo in alto a destra -> visualizza direttamente l'utilizzo dei crediti
• Visualizza i dettagli dei prezzi: angolo in alto a destra -> Gestisci account -> Dettagli prezzi -> Prezzi dei modelli
• Visualizza i dettagli dei crediti: angolo in alto a destra -> Gestisci account -> Dettagli crediti

Come ottenere crediti

Sottoscrivi un abbonamento

Dopo aver sottoscritto un abbonamento a pagamento, di solito ricevi i crediti e i vantaggi corrispondenti all'abbonamento. La quantità di crediti dell'abbonamento, il periodo di validità, la possibilità di acquisti aggiuntivi e i piani disponibili in ciascuna regione si basano sulla pagina di abbonamento nell'app.

Ricariche aggiuntive

Alcuni account possono acquistare pacchetti di crediti aggiuntivi oltre al loro abbonamento. Per acquisti di crediti di grande entità, scrivi a [email protected] o contatta l'admin della community ufficiale secondo le istruzioni della pagina.

Crediti gratuiti e crediti premio

Flova può offrire crediti per esplorazione, crediti per inviti, crediti settimanali, premi per super-creator o premi per campagne. La quantità, il periodo di validità, l'idoneità e i limiti di utilizzo dei crediti premio seguono la pagina di prodotto attuale, le regole della community o le regole della campagna.

Ordine di detrazione

Il sistema di solito detrae per primi i crediti che stanno per scadere. Le registrazioni specifiche di detrazione e scadenza possono essere consultate in Dettagli crediti.

Cosa includono i piani di abbonamento

Innanzitutto, Flova offre diversi vantaggi sull'uso dei crediti in base al livello di abbonamento. In generale, gli abbonamenti di livello superiore includono più crediti mensili dell'abbonamento, sconti maggiori sulla spesa in crediti e possono offrire vantaggi maggiori per ricariche, generazioni o utilizzo dei modelli. Quantità specifiche di crediti, sconti e vantaggi disponibili si basano sulla pagina di abbonamento nell'app: angolo in alto a destra -> Aggiorna abbonamento -> pagina Abbonamento.

Oltre ai vantaggi sull'uso dei crediti, i livelli di abbonamento di solito differiscono anche per i vantaggi sulle funzionalità:

I nomi specifici dei livelli, i prezzi, le quantità di crediti e l'ambito dei vantaggi possono variare in base a regione, campagne e versione del prodotto. Controlla sempre la pagina di abbonamento nell'app per i piani e i vantaggi attualmente disponibili per il tuo account.

Utilizzo di modelli e generazioni

Modelli e strumenti diversi utilizzano metodi di costo diversi. La struttura di base è: costo per una generazione = unità di fatturazione x utilizzo, poi adeguato in base a prezzo unitario del modello, livello di specifica, modalità di riferimento, canale e sconto. Più nello specifico:

Il tipo di generazione determina l'unità di fatturazione. Le immagini sono fatturate per immagine, i video al secondo, audio / musica per generazione e l'upscale in base alla quantità di contenuto elaborato. Tipi diversi utilizzano metodi di misurazione completamente diversi, quindi non è possibile stimare il consumo per i video a partire dal consumo per le immagini.

Il modello utilizzato determina il prezzo unitario all'interno dello stesso tipo di generazione. In generale, i modelli più nuovi o i modelli con qualità d'immagine e risultati più forti hanno costi unitari più alti. Il modello che scegli determina direttamente la parte "prezzo unitario".

Le specifiche di generazione aumentano l'utilizzo oltre all'unità di fatturazione. Video più lunghi e risoluzione / frame rate più elevati aumentano il costo totale accumulato al secondo. Dimensioni delle immagini più grandi o livelli di qualità più alti costano di più per immagine. Audio o voiceover più lunghi consumano più crediti. Le specifiche spesso influenzano sia il livello del prezzo unitario sia l'utilizzo totale.

La modalità di riferimento può spostare il task su un livello di prezzo diverso. Ad esempio, la generazione video con riferimento video utilizza solitamente un listino prezzi separato dalla generazione senza riferimenti. Anche i riferimenti immagine, i riferimenti di prima-e-ultima frame e modalità simili possono modificare il costo unitario. In altre parole, aggiungere un riferimento non è solo una differenza di funzionalità; può anche modificare il livello di fatturazione.

Anche il canale e lo scenario possono influenzare il prezzo unitario per lo stesso modello. Ad esempio, i prezzi possono differire in base al livello di abbonamento, e la rigenerazione (non la prima generazione) viene di solito calcolata a un prezzo scontato e costa meno della prima generazione. Nota: la concorrenza inclusa in un piano si riferisce a quanti task possono essere eseguiti contemporaneamente. È un limite di vantaggio e di per sé non modifica il costo di un singolo task.

Per i calcoli specifici, consulta Prezzi dei modelli e Dettagli crediti: angolo in alto a destra -> Gestisci account -> Dettagli crediti o Dettagli prezzi.

Modifiche di abbonamento, rimborsi e ricevute

Aggiorna abbonamento

• Aggiornamenti disponibili, regole sulla differenza di prezzo e gestione dei vantaggi non utilizzati si basano sulla pagina di abbonamento.
• Il nuovo periodo di abbonamento di solito inizia dalla data dell'aggiornamento. Le regole esatte si basano sulla pagina di checkout.
• Se siano supportati i passaggi da mensile ad annuale, gli aggiornamenti tra livelli o altre modifiche, dipende dalle opzioni attualmente visibili al tuo account.

Annulla abbonamento

• Vai alla pagina di abbonamento -> Gestisci abbonamento -> Annulla abbonamento.
• Dopo l'annullamento, i vantaggi acquistati di solito restano disponibili durante il ciclo di fatturazione corrente. L'abbonamento non si rinnoverà automaticamente al termine del ciclo.

Rinnovi e promozioni

• Gli abbonamenti di solito si rinnovano automaticamente al termine di ogni ciclo di fatturazione, a meno che non vengano annullati prima del rinnovo.
• Sconti, regioni disponibili, regole di ripristino e condizioni di scadenza per gli abbonamenti promozionali si basano sulle regole della campagna e sulla pagina di checkout.

Rimborsi

• Se una generazione fallisce a causa di un problema di sistema, i crediti corrispondenti vengono solitamente rimborsati automaticamente.
• Entro 7 giorni dal pagamento più recente, se non c'è stata alcuna attività di generazione, inclusi chat, generazione di immagini, video, musica e voiceover, puoi richiedere un rimborso totale contattando [email protected].
• I rimborsi di solito vengono restituiti al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di accredito può dipendere dal canale di pagamento.

Ricevute

• Dopo un abbonamento andato a buon fine, la ricevuta viene solitamente inviata all'email registrata.

Se incontri problemi

• Ricarica non ricevuta: verifica innanzitutto che il pagamento sia andato a buon fine, poi controlla utilizzo e dettagli prezzi. Se è ancora anomalo, contatta [email protected] e includi l'orario dell'ordine.
• Crediti detratti ma nessun video finale: controlla lo stato di generazione del progetto. Se mostra fallito, i crediti vengono di solito rimborsati automaticamente. In caso contrario, contatta il supporto.
• Le generazioni fallite vengono rimborsate: i fallimenti causati da problemi di sistema sono rimborsati automaticamente, in base ai record di fatturazione e utilizzo.

Note

Flova può modificare funzionalità, prezzi, piani e politiche dei crediti senza ulteriore preavviso. Le controversie sono regolate dai termini di servizio ufficiali, dai record di sistema e dalla fatturazione effettiva. Per problemi di abbonamento e crediti: [email protected]