การสมัครสมาชิกและเครดิต
ทำความเข้าใจสิทธิประโยชน์ของแพ็กเกจ Flova และวิธีรับและใช้เครดิต
เครดิตคืออะไร
เครดิตคือหน่วยการใช้งานของ Flova การสร้างภาพ วิดีโอ เพลง หรือเสียงพูดผ่าน Agent หรือเครื่องมือสร้าง รวมถึงการเพิ่มคุณภาพ จะหักเครดิตตามโมเดล ประเภทการสร้าง ความละเอียด ความยาว และการตั้งค่าอื่นที่เกี่ยวข้อง
ภาพกับวิดีโอคิดราคาไม่เหมือนกัน จึงไม่ควรประเมินทุกงานด้วยราคาเดียว ตรวจสอบค่าใช้จ่ายโดยประมาณที่แสดงก่อนส่งงาน และยืนยันยอดหักจริงใน รายละเอียดเครดิต ภายหลัง
การรับเครดิต
เครดิตอาจมาจากแพ็กเกจ การซื้อเพิ่ม และรางวัลเชิญเพื่อนหรือกิจกรรม ระยะเวลาใช้งานต่างกันตามที่มา หน้าราคาปัจจุบันระบุว่า:
- เครดิตรายเดือนจากแพ็กเกจ: 30 วัน
- เครดิตรางวัลการเชิญ: 7 วัน
- เครดิตรางวัลการสำรวจ: 30 วัน
- เครดิตรางวัลซูเปอร์ครีเอเตอร์และกิจกรรม: ตามกฎของชุมชนหรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง
ขอบเขตการใช้และวันหมดอายุของเครดิตที่ซื้อเพิ่มให้ยึดหน้าซื้อ ตรวจสอบที่มาและวันหมดอายุของเครดิตแต่ละชุดใน รายละเอียดเครดิต ก่อนใช้
ลำดับการหัก
การหักพิจารณาทั้งประเภทเครดิตและเวลาที่เหลือก่อนหมดอายุ:
- เมื่อเหลือมากกว่า 7 วัน เครดิตเฉพาะโมเดลที่ใช้ได้จะถูกใช้ก่อนเครดิตทั่วไปจากแพ็กเกจ
- เมื่อจะหมดอายุภายใน 7 วัน เครดิตที่หมดอายุเร็วที่สุดจะถูกใช้ก่อน หากหมดอายุวันเดียวกัน เครดิตเฉพาะโมเดลจะมีลำดับก่อน
ดังนั้นยอดรวมเครดิตกับยอดที่ใช้ได้กับโมเดลหนึ่งอาจไม่เท่ากัน
ดูแพ็กเกจ ราคา และยอดคงเหลือที่ไหน
- แพ็กเกจและสิทธิประโยชน์: เปิดหน้าราคาและสลับระหว่างแพ็กเกจส่วนตัวกับทีมเพื่อเปรียบเทียบแพ็กเกจ รอบบิล และสิทธิประโยชน์ ราคาจริง โปรโมชัน และสิทธิ์ซื้อให้ยึดหน้าชำระเงิน
- ยอดเครดิตและประวัติ: จากเมนูบัญชีมุมขวาบน เปิด จัดการบัญชี → รายละเอียดเครดิต เพื่อดูยอดคงเหลือ ที่มา การใช้ และวันหมดอายุ
- ราคาการสร้าง: เปิด จัดการบัญชี → รายละเอียดราคา → รายการราคาโมเดล เพื่อดูเครดิตที่ต้องใช้ตามโมเดลและการตั้งค่า หรือเข้า รายละเอียดราคา จาก การใช้งาน มุมขวาบน
- คำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้: หากพื้นที่และสถานะบัญชีรองรับ เปิด จัดการบัญชี → คำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ เพื่อดูการซื้อแพ็กเกจ เครดิต และสถานะใบแจ้งหนี้
ผู้ดูแลทีมดูที่นั่งและเครดิตสมาชิกใน การจัดการทีม ได้เช่นกัน โดยผู้ดูแลเป็นผู้จัดสรรเครดิตให้สมาชิก ดูจัดการทีม
แพ็กเกจมีอะไรบ้าง
แพ็กเกจต่างกันมากกว่าจำนวนเครดิต โดยทั่วไปยังรวมถึง:
- เครดิตที่ได้รายเดือน และการซื้อเครดิตเพิ่มได้หรือไม่
- โมเดลที่ใช้ได้และราคาการสร้าง
- ขีดจำกัดงานสร้างพร้อมกัน
- จำนวนภาพบุคคลที่ได้รับอนุญาต
- การส่งออกโดยไม่มีลายน้ำและสิทธิ์ใช้งานเชิงพาณิชย์
- การเพิ่มคุณภาพและความสามารถเสริมใกล้เคียง
ชื่อแพ็กเกจ ราคา และสิทธิประโยชน์ปัจจุบันให้ยึดหน้าราคา
สมัคร อัปเกรด และยกเลิก
อัปเกรด
เมื่อเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจสูงขึ้น หรือจากรายเดือนเป็นรายปี ระบบจะคิดส่วนที่ใช้แล้วของแพ็กเกจเดิมตามสัดส่วน นำยอดที่ยังไม่ใช้ไปหักค่าแพ็กเกจใหม่ คุณจ่ายเฉพาะส่วนต่าง และรอบบิลใหม่เริ่มในวันอัปเกรด ยอดจริงให้ยึดหน้าชำระเงิน
ต่ออายุอัตโนมัติและยกเลิก
แพ็กเกจจะต่ออายุอัตโนมัติเมื่อจบรอบบิลแต่ละรอบ เว้นแต่คุณยกเลิกก่อนวันต่ออายุ
หากต้องการหยุดต่ออายุอัตโนมัติ เปิดหน้าแพ็กเกจ เลือก จัดการแพ็กเกจ แล้วเลือก ยกเลิกแพ็กเกจ หลังยกเลิก คุณยังใช้สิทธิประโยชน์ได้จนสิ้นระยะเวลาที่จ่ายแล้ว จากนั้นแพ็กเกจหมดอายุและไม่ต่ออายุ การยกเลิกไม่ใช่การคืนเงินทันที
โปรโมชัน
สมัครระหว่างโปรโมชันแล้วสิทธิประโยชน์จะเริ่มทันที การยกเลิกแพ็กเกจทำให้สิทธิประโยชน์เหล่านั้นสิ้นสุดด้วย หากสมัครใหม่ในช่วงโปรโมชันเดียวกัน สิทธิประโยชน์ที่ยังเหลือและเข้าเงื่อนไขอาจกู้คืนได้
การคืนเงินและใบแจ้งหนี้
เงื่อนไขการคืนเงินปัจจุบันระบุว่า ภายใน 7 วันนับจากการชำระเงินล่าสุด และหากยังไม่ได้เริ่มงานสร้างใด คุณส่งอีเมลถึง [email protected] เพื่อขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ เครดิตจะคืนเมื่อการสร้างล้มเหลวเพราะปัญหาของระบบ โดยปกติเงินจะคืนสู่ช่องทางเดิมภายใน 5–10 วันทำการ ตรวจสอบคำสั่งซื้อและประวัติการสร้างก่อนยื่นคำขอ สิทธิ์และระยะเวลาให้ยึดเงื่อนไขที่ใช้ คำสั่งซื้อ และผู้ให้บริการชำระเงิน
บัญชีที่เข้าเงื่อนไขในจีนแผ่นดินใหญ่ดูคำสั่งซื้อที่ออกใบแจ้งหนี้ได้ ส่งรายละเอียด และติดตามสถานะใน คำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ หากไม่พบเมนูนี้ ให้ยึดตามพื้นที่บัญชีและหน้าคำสั่งซื้อปัจจุบัน
หากเกิดปัญหา
- เครดิตไม่เข้า: ยืนยันว่าชำระเงินแล้ว จากนั้นดูรายการใน รายละเอียดเครดิต หากยังไม่ตรง ให้จดเวลาและหมายเลขคำสั่งซื้อแล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุน
- สร้างไม่สำเร็จแต่ถูกหักเครดิต: ตรวจสถานะงานและประวัติเครดิต แล้วรอการประมวลผล จดข้อมูลงานและการเรียกเก็บเงินก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน และอย่าสร้างแบบเสียเงินซ้ำเพื่อทดสอบ
- ค่าใช้จ่ายไม่ตรงที่คาด: เทียบโมเดล การตั้งค่า ยอดประเมินก่อนสร้าง และ รายการราคาโมเดล จากนั้นหาส่วนต่างในรายการเครดิตที่เกี่ยวข้อง
เมื่อส่งอีเมลถึง [email protected] ให้แนบข้อมูลบัญชีและคำสั่งซื้อหรืองาน อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือ API Key
เคล็ดลับ
- ตรวจสอบค่าใช้จ่ายโดยประมาณในหน้าจอก่อนส่งงานสร้างที่ใช้เครดิตมาก
- ยอดรวมเพียงพอไม่ได้หมายความว่าใช้กับทุกโมเดลได้ เครดิตเฉพาะโมเดลใช้ได้กับโมเดลนั้นเท่านั้น
- กฎเครดิต นโยบายรางวัล และกลไกโปรโมชันอาจเปลี่ยน ให้ยึดสิ่งที่หน้าราคาและชำระเงินแสดงในปัจจุบัน
ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
- บัญชี การชำระเงิน และการสนับสนุน: ค้นหารายละเอียดเครดิต รายละเอียดราคา และคำสั่งซื้อกับใบแจ้งหนี้
- จัดการทีม: จัดการที่นั่ง เครดิตสมาชิก และการมองเห็นโปรเจกต์
- โหมดสิทธิ์: ให้ Agent ขออนุญาตก่อนใช้เครดิตจำนวนมาก