Entenda as assinaturas e os créditos do Flova
Conheça os benefícios das assinaturas do Flova e saiba como obter e usar créditos.
O que são créditos
Créditos são a unidade de uso do Flova. Criar imagens, vídeos, músicas ou fala com o Agent ou as ferramentas de geração, além de melhorar a qualidade, consome créditos conforme o modelo, tipo de geração, resolução, duração e outras configurações.
Imagens e vídeos não têm o mesmo preço, então não estime todas as operações por um valor fixo. Confira o custo estimado antes de enviar e confirme o desconto real em Detalhes dos créditos depois.
Como obter créditos
Os créditos podem vir de uma assinatura, compras adicionais, convites ou recompensas de campanhas. A validade varia conforme a origem. A página de preços atual informa:
- Créditos mensais da assinatura: 30 dias.
- Créditos de recompensa por convite: 7 dias.
- Créditos de recompensa por exploração: 30 dias.
- Créditos Super Creator e recompensas de eventos: Conforme as regras da comunidade ou campanha correspondente.
As regras de uso e validade dos créditos comprados separadamente estão na página de compra. Confira a origem e a data de vencimento de cada lote em Detalhes dos créditos antes de contar com eles.
Ordem de desconto
O desconto considera o tipo de crédito e o prazo até o vencimento:
- Se faltarem mais de 7 dias, os créditos específicos aplicáveis ao modelo são usados antes dos créditos gerais da assinatura.
- Se vencerem em até 7 dias, são usados primeiro os créditos com vencimento mais próximo; no mesmo dia, os específicos do modelo têm prioridade.
Por isso, seu saldo total e o saldo disponível para um modelo específico nem sempre são iguais.
Onde consultar planos, preços e saldo
- Planos e benefícios: Abra a página de preços e alterne entre planos pessoais e de equipe para comparar opções, períodos de cobrança e benefícios. Os preços, promoções e critérios de compra efetivos são os da página de pagamento.
- Saldo e histórico de créditos: Pelo menu da conta no canto superior direito, abra Gerenciar conta → Detalhes dos créditos para ver saldo, origem, consumo e validade.
- Preços de geração: Abra Gerenciar conta → Detalhes de preços → Lista de preços de modelos para ver os créditos necessários por modelo e configuração. Você também pode acessar Detalhes de preços por Uso no canto superior direito.
- Pedidos e faturas: Se sua região e conta permitirem, abra Gerenciar conta → Pedidos e faturas para consultar compras de assinaturas e créditos e o status das faturas.
Administradores de equipe também podem consultar licenças e créditos dos membros em Gerenciamento da equipe; os créditos de cada membro são distribuídos pelo administrador. Veja Gerenciar uma equipe.
O que um plano inclui
Os planos variam além da quantidade de créditos. Em geral, também incluem:
- A cota mensal de créditos e a possibilidade de comprar créditos extras.
- Os modelos disponíveis e os preços de geração.
- Os limites de gerações simultâneas.
- A capacidade de retratos autorizados.
- Exportação sem marca d'água e direitos de uso comercial.
- Melhoria de qualidade e outras funções adicionais semelhantes.
Os nomes, preços e benefícios atuais dos planos estão na página de preços.
Assinar, mudar de plano e cancelar
Mudar para um plano superior
Ao mudar para um plano superior ou da cobrança mensal para a anual, o período já usado do plano anterior é cobrado proporcionalmente, o saldo não utilizado abate o novo plano, você paga apenas a diferença e um novo período de cobrança começa na data da mudança. O valor real aparece na página de pagamento.
Renovação automática e cancelamento
A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período de cobrança, a menos que você cancele antes da data de renovação.
Para interromper a renovação automática, abra a página da assinatura, selecione Gerenciar assinatura e escolha Cancelar assinatura. Após o cancelamento, você mantém os benefícios do período já pago; depois a assinatura expira e não é renovada. Cancelar não significa receber um reembolso imediato.
Promoções
Ao assinar durante uma promoção, os benefícios promocionais entram em vigor imediatamente. Cancelar a assinatura também encerra esses benefícios; se você assinar novamente durante a mesma promoção, os benefícios restantes para os quais ainda se qualifica podem ser restaurados.
Reembolsos e faturas
Segundo as condições de reembolso atuais, em até 7 dias após o pagamento mais recente você pode pedir reembolso integral por e-mail para [email protected], desde que não tenha executado nenhuma geração. Créditos são devolvidos quando uma geração falha por problema do sistema. Os reembolsos normalmente retornam ao método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis. Antes de solicitar, confira pedidos e histórico de geração; elegibilidade e prazos seguem as condições aplicáveis, seu pedido e o provedor de pagamento.
Contas elegíveis na China continental podem consultar pedidos faturáveis, informar dados da fatura e acompanhar o status em Pedidos e faturas. Se essa opção não aparecer no menu, siga a região e a página de pedidos atuais da sua conta.
Se algo der errado
- Os créditos não chegaram: Confirme que o pedido foi pago e consulte o registro em Detalhes dos créditos. Se ainda houver divergência, anote a data e o número do pedido e fale com o suporte.
- A geração falhou, mas os créditos foram descontados: Confira o status da tarefa e o histórico de créditos e aguarde o processamento. Anote as informações da tarefa e da cobrança antes de procurar o suporte; não repita gerações pagas apenas para testar o problema.
- O custo foi diferente do esperado: Compare o modelo, as configurações, a estimativa exibida antes da geração e a Lista de preços de modelos; depois localize a diferença no registro de créditos correspondente.
Ao escrever para [email protected], informe sua conta e os dados do pedido ou da tarefa. Nunca envie senhas, códigos de verificação nem API Keys.
Dicas
- Confira o custo estimado na interface antes de enviar uma geração cara.
- Um saldo total suficiente não garante o uso de determinado modelo; créditos específicos valem somente para ele.
- Regras de créditos, recompensas e campanhas podem mudar. Siga as páginas atuais de preços e pagamento.
Recursos relacionados
- Conta, pagamentos e suporte: Encontre detalhes de créditos, preços, pedidos e faturas.
- Gerenciar uma equipe: Gerencie licenças, créditos dos membros e visibilidade dos projetos.
- Modos de permissões: Peça ao Agent para confirmar antes de gastar muitos créditos.