Come funzionano gli abbonamenti e i crediti di Flova

Scopri i vantaggi degli abbonamenti Flova e come ottenere e usare i crediti.

Che cosa sono i crediti

I crediti sono l'unità di utilizzo di Flova. Creare immagini, video, musica o voce tramite l'Agent o gli strumenti di generazione, e usare il miglioramento della qualità, consuma crediti in base a modello, tipo di generazione, risoluzione, durata e altre impostazioni.

Immagini e video non hanno lo stesso prezzo: non stimare ogni operazione usando una tariffa fissa. Controlla il costo stimato prima di inviare la richiesta e verifica l'addebito effettivo in Dettagli crediti dopo il completamento.

Ottenere crediti

I crediti possono provenire da un abbonamento, acquisti aggiuntivi, inviti o premi delle campagne. La validità dipende dalla provenienza. La pagina dei prezzi attuale indica:

Crediti mensili da abbonamento: 30 giorni.
Crediti premio per gli inviti: 7 giorni.
Crediti premio per l'esplorazione: 30 giorni.
Crediti Super Creator e premi degli eventi: Secondo le regole della community o campagna pertinente.

Ambito d'uso e validità dei crediti acquistati separatamente sono indicati nella pagina d'acquisto. Controlla provenienza e scadenza di ogni gruppo in Dettagli crediti prima di farvi affidamento.

Ordine di addebito

L'addebito considera sia il tipo di credito sia il tempo rimanente prima della scadenza:

Se mancano più di 7 giorni, vengono usati prima i crediti specifici validi per il modello e poi quelli generali dell'abbonamento.
Se i crediti scadono entro 7 giorni, vengono usati prima quelli con la scadenza più vicina; a parità di giorno, hanno priorità i crediti specifici del modello.

Per questo il saldo totale e quello utilizzabile per un determinato modello non coincidono necessariamente.

Dove controllare piani, prezzi e saldo

Piani e vantaggi: Apri la pagina dei prezzi e passa dai piani personali a quelli per team per confrontare formule, periodi di fatturazione e vantaggi. Prezzi, promozioni e idoneità all'acquisto effettivi sono quelli della pagina di pagamento.
Saldo e cronologia dei crediti: Dal menu dell'account in alto a destra, apri Gestisci account → Dettagli crediti per vedere saldo, provenienza, utilizzo e scadenza.
Prezzi delle generazioni: Apri Gestisci account → Dettagli prezzi → Listino modelli per vedere i crediti necessari in base al modello e alle impostazioni. Puoi aprire Dettagli prezzi anche da Utilizzo in alto a destra.
Ordini e fatture: Se la tua regione e il tuo account lo consentono, apri Gestisci account → Ordini e fatture per vedere gli acquisti di abbonamenti e crediti e lo stato delle fatture.

Gli amministratori del team possono inoltre controllare postazioni e crediti dei membri in Gestione team; i crediti dei membri vengono assegnati dall'amministratore. Vedi Gestire un team.

Cosa include un piano

I piani differiscono per più della sola quantità di crediti. Di solito includono anche:

I crediti mensili e la possibilità di acquistarne altri.
I modelli disponibili e i relativi prezzi di generazione.
I limiti di generazioni simultanee.
La capacità di ritratti autorizzati.
L'esportazione senza filigrana e i diritti d'uso commerciale.
Il miglioramento della qualità e funzioni aggiuntive simili.

Nomi, prezzi e vantaggi dei piani attuali sono riportati nella pagina dei prezzi.

Abbonarsi, passare a un piano superiore e annullare

Passare a un piano superiore

Quando passi a un piano superiore o dalla fatturazione mensile a quella annuale, la parte già usata del vecchio piano viene calcolata proporzionalmente, il saldo non utilizzato compensa il nuovo piano, paghi solo la differenza e un nuovo periodo di fatturazione inizia il giorno del passaggio. L'importo effettivo è mostrato nella pagina di pagamento.

Rinnovo automatico e annullamento

L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione, a meno che tu non lo annulli prima della data di rinnovo.

Per fermare il rinnovo, apri la pagina dell'abbonamento, seleziona Gestisci abbonamento e poi Annulla abbonamento. Dopo l'annullamento conservi i vantaggi del periodo già pagato; poi l'abbonamento scade e non si rinnova. Annullare non equivale a un rimborso immediato.

Promozioni

Se ti abboni durante una promozione, i vantaggi promozionali si applicano subito. Annullando l'abbonamento terminano anche questi vantaggi; se ti abboni di nuovo durante la stessa promozione, i benefici residui per cui hai i requisiti possono essere ripristinati.

Rimborsi e fatture

Secondo le attuali condizioni di rimborso, entro 7 giorni dall'ultimo pagamento puoi chiedere un rimborso completo scrivendo a [email protected], purché tu non abbia avviato alcuna generazione. I crediti vengono restituiti se una generazione fallisce per un problema di sistema. In genere il rimborso arriva sul metodo di pagamento originario entro 5–10 giorni lavorativi. Prima di fare domanda controlla ordini e cronologia delle generazioni; idoneità e tempi dipendono dalle condizioni applicabili, dall'ordine e dal fornitore di pagamento.

Gli account idonei nella Cina continentale possono vedere gli ordini fatturabili, inviare i dati per la fattura e seguirne lo stato in Ordini e fatture. Se la voce manca dal menu, fai riferimento alla regione e alla pagina ordini attuali del tuo account.

Se qualcosa non funziona

I crediti non sono arrivati: Verifica che l'ordine sia stato pagato, poi controlla il record in Dettagli crediti. Se non corrisponde, annota data e numero d'ordine e contatta l'assistenza.
Una generazione è fallita ma i crediti sono stati addebitati: Controlla lo stato dell'attività e la cronologia dei crediti e attendi il completamento dell'elaborazione. Annota i dati dell'attività e dell'addebito prima di contattare l'assistenza; non ripetere generazioni a pagamento solo per verificare il problema.
Il costo è diverso da quello previsto: Confronta modello, impostazioni, stima mostrata prima della generazione e Listino modelli; poi individua la differenza nel record di crediti corrispondente.

Quando scrivi a [email protected], indica l'account e le informazioni sull'ordine o sull'attività. Non inviare mai password, codici di verifica o API Keys.

Suggerimenti

Controlla il costo stimato nell'interfaccia prima di inviare una generazione costosa.
Un saldo totale sufficiente non rende necessariamente disponibile un certo modello: i crediti specifici valgono solo per quel modello.
Regole dei crediti, premi e campagne possono cambiare. Segui le pagine dei prezzi e di pagamento attuali.

Funzioni correlate

Account, pagamenti e assistenza: Trova dettagli dei crediti, prezzi, ordini e fatture.
Gestire un team: Gestisci postazioni, crediti dei membri e visibilità dei progetti.
Modalità di autorizzazione: Fai chiedere conferma all'Agent prima di spendere molti crediti.