Langganan dan kredit

Pelajari manfaat langganan Flova serta cara memperoleh dan menggunakan kredit.

Apa itu kredit

Kredit adalah satuan penggunaan di Flova. Saat Anda membuat gambar, video, musik, atau suara melalui Agent maupun alat pembuatan, atau menggunakan peningkatan kualitas, kredit dipotong sesuai model, jenis pembuatan, resolusi, durasi, dan pengaturan terkait.

Harga pembuatan gambar dan video tidak sama, jadi jangan menganggap semua tindakan memiliki tarif tetap. Periksa perkiraan biaya yang ditampilkan sebelum mengirim permintaan, lalu pastikan jumlah kredit yang benar-benar terpotong di Rincian Kredit.

Cara mendapatkan kredit

Kredit dapat berasal dari langganan, pembelian tambahan, serta hadiah undangan atau kampanye. Masa berlaku berbeda menurut sumbernya. Halaman harga saat ini mencantumkan:

Kredit bulanan dari langganan: 30 hari.
Kredit hadiah undangan: 7 hari.
Kredit hadiah eksplorasi: 30 hari.
Kredit hadiah Super Creator dan acara: Mengikuti aturan komunitas atau kampanye terkait.

Cakupan penggunaan dan masa berlaku kredit yang dibeli secara terpisah mengikuti halaman pembelian. Sebelum mengandalkannya, periksa sumber dan tanggal kedaluwarsa setiap kelompok kredit di Rincian Kredit.

Urutan pemotongan

Urutan pemotongan mempertimbangkan jenis kredit dan waktu yang tersisa sebelum kedaluwarsa:

Jika masa berlaku kredit masih lebih dari 7 hari, kredit khusus model yang sesuai dipakai sebelum kredit langganan umum.
Jika kredit akan kedaluwarsa dalam 7 hari, kredit yang paling cepat kedaluwarsa dipakai lebih dahulu. Jika tanggal kedaluwarsanya sama, kredit khusus model diprioritaskan.

Karena itu, total saldo kredit Anda belum tentu sama dengan saldo yang dapat digunakan untuk model tertentu.

Tempat melihat paket, harga, dan saldo

Paket dan manfaat: Buka halaman harga dan beralih antara paket pribadi dan tim untuk membandingkan paket, periode penagihan, serta manfaatnya. Harga, promosi, dan kelayakan pembelian yang berlaku mengikuti halaman pembayaran.
Saldo dan riwayat kredit: Dari menu akun di kanan atas, buka Kelola Akun → Rincian Kredit untuk melihat saldo, sumber, penggunaan, dan masa berlaku kredit.
Harga pembuatan: Buka Kelola Akun → Rincian Harga → Daftar Harga Model untuk melihat kebutuhan kredit setiap model dan pengaturan. Anda juga dapat membuka Rincian Harga dari Penggunaan di kanan atas.
Pesanan dan faktur: Jika tersedia untuk wilayah dan status akun Anda, buka Kelola Akun → Pesanan & Faktur untuk melihat pesanan langganan, pembelian kredit, dan status fakturnya.

Admin tim juga dapat melihat kursi dan kredit anggota di Manajemen Tim; kredit anggota dialokasikan oleh admin. Lihat Mengelola Tim.

Apa yang termasuk dalam paket

Perbedaan antarpaket tidak hanya terletak pada jumlah kredit. Biasanya paket juga mencakup:

Jatah kredit bulanan dan ketersediaan pembelian kredit tambahan.
Model yang tersedia dan harga pembuatannya.
Batas pembuatan secara bersamaan.
Kapasitas potret yang diotorisasi.
Ekspor tanpa tanda air dan hak penggunaan komersial.
Peningkatan kualitas dan kemampuan tambahan sejenis.

Nama paket, harga, dan manfaat yang berlaku mengikuti halaman harga.

Berlangganan, meningkatkan paket, dan membatalkan

Meningkatkan paket

Jika Anda beralih ke paket yang lebih tinggi atau dari pembayaran bulanan ke tahunan, bagian paket lama yang sudah digunakan dihitung secara proporsional. Sisa nilai yang belum digunakan mengurangi harga paket baru, sehingga Anda hanya membayar selisihnya. Periode penagihan baru dimulai pada tanggal peningkatan. Jumlah pastinya mengikuti halaman pembayaran.

Perpanjangan otomatis dan pembatalan

Langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan, kecuali Anda membatalkannya sebelum tanggal perpanjangan.

Untuk menghentikan perpanjangan otomatis, buka halaman langganan, pilih Kelola Langganan, lalu Batalkan Langganan. Setelah dibatalkan, manfaat yang sudah Anda bayar tetap berlaku hingga akhir periodenya. Setelah itu langganan berakhir dan tidak diperpanjang. Membatalkan langganan tidak sama dengan langsung mendapatkan pengembalian dana.

Promosi

Jika Anda berlangganan selama promosi, manfaat promosi langsung berlaku. Membatalkan langganan juga mengakhiri manfaat tersebut. Jika Anda kembali berlangganan dalam promosi yang sama, sisa manfaat yang masih memenuhi syarat dapat dipulihkan.

Pengembalian dana dan faktur

Menurut ketentuan pengembalian dana saat ini, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh melalui email ke [email protected] dalam 7 hari sejak pembayaran terakhir, asalkan belum menjalankan pembuatan apa pun. Kredit dikembalikan jika pembuatan gagal karena masalah sistem. Dana biasanya kembali ke metode pembayaran semula dalam 5–10 hari kerja. Periksa pesanan dan riwayat pembuatan sebelum mengajukan permintaan; kelayakan dan waktunya mengikuti ketentuan yang berlaku, pesanan Anda, serta penyedia pembayaran.

Akun yang memenuhi syarat di Tiongkok daratan dapat melihat pesanan yang bisa difakturkan, mengirim detail faktur, dan melacak statusnya di Pesanan & Faktur. Jika menu tersebut tidak tersedia, ikuti wilayah akun dan halaman pesanan yang berlaku.

Jika terjadi masalah

Kredit belum masuk: Pastikan pesanan telah dibayar, lalu periksa catatannya di Rincian Kredit. Jika masih tidak sesuai, catat waktu dan nomor pesanan sebelum menghubungi dukungan.
Pembuatan gagal tetapi kredit terpotong: Periksa status tugas dan riwayat kredit, lalu beri waktu agar pemrosesan selesai. Catat rincian tugas dan penagihan sebelum menghubungi dukungan; jangan mengulangi pembuatan berbayar hanya untuk menguji masalah.
Biaya tidak sesuai perkiraan: Bandingkan model, pengaturan, perkiraan biaya sebelum pembuatan, dan Daftar Harga Model, lalu cari selisihnya pada catatan kredit terkait.

Saat mengirim email ke [email protected], sertakan informasi akun serta pesanan atau tugas Anda. Jangan pernah mengirim kata sandi, kode verifikasi, atau API Key.

Tips

Periksa perkiraan biaya di antarmuka sebelum mengirim permintaan pembuatan yang mahal.
Total saldo yang cukup tidak berarti kredit untuk model tertentu tersedia; kredit khusus model hanya berlaku untuk model tersebut.
Aturan kredit, kebijakan hadiah, dan mekanisme kampanye dapat berubah. Ikuti informasi terbaru di halaman harga dan pembayaran.

Fitur terkait

Akun, Pembayaran, dan Dukungan: temukan Rincian Kredit, Rincian Harga, serta Pesanan & Faktur.
Mengelola Tim: kelola kursi tim, kredit anggota, dan visibilitas proyek.
Mode Izin: minta Agent meminta persetujuan Anda sebelum menggunakan banyak kredit.