الاشتراكات والـ Credits

تستخدم Flova كلًا من الاشتراكات والـ credits. قد تختلف الخطط المتاحة والأسعار حسب المنطقة وحالة الحساب والحملات والقواعد الضريبية. يشرح هذا المستند كيفية عمل الفوترة وأين يمكنك التحقق من التفاصيل؛ والأسعار الفعلية والخطط القابلة للشراء وكميات الـ credits وتكاليف النماذج تستند إلى ما تراه في التطبيق.

كيفية عمل Credits

Credits هي وحدة الاستخدام القياسية في Flova. عند بدء عملية توليد من المحادثة أو storyboard أو Media Files Panel أو Preview area أو أي أداة إنشاء أخرى، يخصم النظام تلقائيًا الـ credits بناءً على نوع المهمة.

تشمل العوامل الشائعة التي تؤثر على استخدام الـ credits ما يلي:

• نوع التوليد: صورة، فيديو، موسيقى، تعليق صوتي، upscale، والمزيد
• النموذج المستخدم: تختلف النماذج المختلفة في قواعد التكلفة
• مواصفات التوليد: مدة الفيديو، الدقة، معدل الإطارات، حجم الصورة، طول الصوت، والمزيد
• وضع المرجع: ما إذا كان يتم استخدام مراجع صور أو مراجع فيديو أو مراجع الإطار الأول والأخير وأوضاع مماثلة
• التزامن والقناة: قد تستخدم بعض النماذج أو قنوات التسريع قواعد تكلفة مختلفة

قبل بدء عملية التوليد، تحقق من الاستخدام المقدر الذي يعرضه إدخال النموذج أو الأداة الحالية. تستند الرسوم النهائية إلى الفوترة داخل التطبيق وسجلات الاستخدام.

كيفية عرض السعر الفعلي

نظرًا لأن الأسعار تُعرض ديناميكيًا بناءً على حسابك ومنطقتك، استخدم الصفحات داخل التطبيق كمصدر الحقيقة:

• عرض خطط العضوية: الزاوية العلوية اليمنى -> ترقية العضوية -> صفحة العضوية
• عرض رصيد الـ credits: الزاوية العلوية اليمنى -> عرض استخدام الـ credits مباشرة
• عرض تفاصيل التسعير: الزاوية العلوية اليمنى -> إدارة الحساب -> تفاصيل التسعير -> تسعير النموذج
• عرض تفاصيل الـ credits: الزاوية العلوية اليمنى -> إدارة الحساب -> تفاصيل Credits

كيفية الحصول على Credits

الاشتراك في العضوية

بعد الاشتراك في عضوية مدفوعة، تتلقى عادةً credits العضوية المقابلة والمزايا. تستند كمية credits العضوية وفترة الصلاحية وما إذا كانت عمليات الشحن الإضافية مدعومة والخطط المتاحة في كل منطقة إلى صفحة الاشتراك داخل التطبيق.

شحن إضافي

يمكن لبعض الحسابات شراء حزم credits إضافية بالإضافة إلى عضويتها. لعمليات شراء credits الكبيرة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] أو اتصل بمسؤول المجتمع الرسمي وفقًا لتعليمات الصفحة.

Credits المجانية وcredits المكافأة

قد توفر Flova مكافآت استكشاف ومكافآت دعوة وcredits أسبوعية ومكافآت المبدعين الفائقة أو مكافآت الحملات. تتبع كمية credits المكافأة وفترة الصلاحية وشروط الأهلية وحدود الاستخدام صفحة المنتج الحالية أو قواعد المجتمع أو قواعد الحملة.

ترتيب الخصم

عادةً ما يخصم النظام الـ credits التي تنتهي صلاحيتها أولاً. يمكن عرض سجلات الخصم وانتهاء الصلاحية المحددة في تفاصيل Credits.

ما تشمله خطط العضوية

أولاً، توفر Flova مزايا استخدام credits مختلفة حسب مستوى العضوية. بشكل عام، تشمل العضويات الأعلى مستوى credits عضوية شهرية أكثر، وخصومات أكبر على إنفاق الـ credits، وقد توفر مزايا أعلى للشحن أو التوليد أو استخدام النموذج. تستند كميات credits المحددة والخصومات والمزايا المتاحة إلى صفحة العضوية داخل التطبيق: الزاوية العلوية اليمنى -> ترقية العضوية -> صفحة العضوية.

بالإضافة إلى مزايا استخدام credits، تختلف مستويات العضوية عادةً أيضًا في مزايا الميزات:

قد تختلف أسماء المستويات المحددة والأسعار وكميات الـ credits ونطاقات المزايا حسب المنطقة والحملة وإصدار المنتج. تحقق دائمًا من صفحة العضوية داخل التطبيق للاطلاع على الخطط والمزايا المتاحة حاليًا لحسابك.

استخدام النموذج والتوليد

تستخدم النماذج والأدوات المختلفة طرق تكلفة مختلفة. الإطار الأساسي هو: تكلفة عملية توليد واحدة = وحدة الفوترة × الاستخدام، ثم يتم تعديلها بسعر الوحدة للنموذج ومستوى المواصفات ووضع المرجع والقناة والخصم. وبشكل أكثر تحديدًا:

يحدد نوع التوليد وحدة الفوترة. تُفوتر الصور بالصورة، والفيديوهات بالثانية، والصوت / الموسيقى بالتوليد، وupscale بكمية المحتوى المعالج. تستخدم الأنواع المختلفة طرق قياس مختلفة تمامًا، لذا لا يمكن استخدام استخدام الصور لتقدير استخدام الفيديو.

يحدد النموذج المستخدم سعر الوحدة داخل نوع التوليد نفسه. بشكل عام، النماذج الأحدث أو النماذج ذات جودة الصورة والنتائج الأقوى لها تكاليف وحدة أعلى. النموذج الذي تختاره يحدد مباشرة جزء "سعر الوحدة".

تزيد مواصفات التوليد من الاستخدام فوق وحدة الفوترة. تزيد الفيديوهات الأطول والدقة / معدل الإطارات الأعلى من التكلفة الإجمالية المتراكمة بالثانية. تكلف أحجام الصور الأكبر أو مستويات الجودة الأعلى أكثر لكل صورة. يستهلك الصوت أو التعليق الصوتي الأطول مزيدًا من الـ credits. تؤثر المواصفات غالبًا على كل من مستوى سعر الوحدة وإجمالي الاستخدام.

قد يقوم وضع المرجع بتبديل المهمة إلى مستوى سعر مختلف. على سبيل المثال، يستخدم توليد الفيديو مع مرجع فيديو عادةً قائمة أسعار منفصلة عن التوليد بدون مراجع. قد تغير مراجع الصور ومراجع الإطار الأول والأخير وأوضاع مماثلة أيضًا تكلفة الوحدة. بمعنى آخر، إضافة مرجع ليست مجرد فرق في الميزة؛ بل قد تغير أيضًا مستوى الفوترة.

يمكن أن تؤثر القناة والسيناريو أيضًا على سعر الوحدة للنموذج نفسه. على سبيل المثال، قد يختلف التسعير حسب مستوى العضوية، ويتم حساب إعادة التوليد (التوليد غير الأول) عادةً بسعر مخفض ويكلف أقل من التوليد الأول. ملاحظة: يشير التزامن المُدرج في الخطة إلى عدد المهام التي يمكن تشغيلها في الوقت نفسه. وهو حد للمزايا ولا يغير بحد ذاته تكلفة مهمة واحدة.

للحسابات المحددة، انظر تسعير النموذج وتفاصيل Credits: الزاوية العلوية اليمنى -> إدارة الحساب -> تفاصيل Credits أو تفاصيل التسعير.

تغييرات الاشتراك والاستردادات والإيصالات

ترقية الاشتراك

• تستند الترقيات المتاحة وقواعد فرق السعر ومعالجة المزايا غير المستخدمة إلى صفحة الاشتراك.
• تبدأ فترة الاشتراك الجديدة عادةً من تاريخ الترقية. القواعد الدقيقة تستند إلى صفحة الدفع.
• يعتمد ما إذا كانت التغييرات من الشهري إلى السنوي أو الترقيات عبر المستويات أو التغييرات الأخرى مدعومة على الخيارات المرئية حاليًا لحسابك.

إلغاء الاشتراك

• اذهب إلى صفحة الاشتراك -> إدارة الاشتراك -> إلغاء الاشتراك.
• بعد الإلغاء، تظل المزايا المشتراة عادةً متاحة خلال دورة الفوترة الحالية. لن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا بعد انتهاء الدورة.

التجديد والعروض الترويجية

• تتجدد الاشتراكات عادةً تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم يتم إلغاؤها قبل التجديد.
• تستند الخصومات والمناطق المتاحة وقواعد الاستعادة وشروط انتهاء الصلاحية لاشتراكات العروض الترويجية إلى قواعد الحملة وصفحة الدفع.

الاستردادات

• إذا فشل التوليد بسبب مشكلة في النظام، يتم عادةً استرداد الـ credits المقابلة تلقائيًا.
• خلال 7 أيام بعد آخر دفعة، إذا لم يكن هناك نشاط توليد، بما في ذلك المحادثة وتوليد الصور والفيديو والموسيقى والتعليق الصوتي، يمكنك طلب استرداد كامل عن طريق الاتصال بـ [email protected].
• تعود الاستردادات عادةً إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل. قد يعتمد وقت الوصول الفعلي على قناة الدفع.

الإيصالات

• بعد الاشتراك الناجح، يتم عادةً إرسال الإيصال إلى بريدك الإلكتروني المسجل.

إذا واجهت مشاكل

• لم يتم استلام الشحن: تحقق أولاً مما إذا كانت عملية الدفع قد نجحت، ثم تحقق من تفاصيل الاستخدام والتسعير. إذا كان لا يزال غير طبيعي، اتصل بـ [email protected] وقم بتضمين وقت الطلب.
• تم خصم الـ credits ولكن لا يوجد فيديو نهائي: تحقق من حالة توليد المشروع. إذا أظهر الفشل، يتم عادةً استرداد الـ credits تلقائيًا. خلاف ذلك، اتصل بالدعم.
• هل يتم استرداد عمليات التوليد الفاشلة: يتم استرداد الفشل الناجم عن مشكلات في النظام تلقائيًا، بناءً على سجلات الفوترة والاستخدام.

ملاحظات

قد تقوم Flova بتعديل الميزات والأسعار والخطط وسياسات الـ credits دون إشعار إضافي. تخضع النزاعات لشروط الخدمة الرسمية وسجلات النظام والفوترة الفعلية. لمشكلات الاشتراك والـ credits: [email protected]