Flova Abonnements und Credits erklärt

Informiere dich über Flova-Abovorteile und darüber, wie du Credits erhältst und einsetzt.

Was Credits sind

Credits sind die Nutzungseinheit von Flova. Wenn du mit dem Agent oder Generierungswerkzeugen Bilder, Videos, Musik oder Sprache erstellst oder die Qualität verbesserst, werden Credits abgezogen. Die Höhe hängt unter anderem von Modell, Generierungstyp, Auflösung und Dauer ab.

Bilder und Videos werden nicht auf dieselbe Weise berechnet. Gehe daher nicht von einem festen Preis für jede Aktion aus. Prüfe vor dem Start die angezeigte Kostenschätzung und danach den tatsächlichen Abzug unter Credit-Details.

Credits erhalten

Credits können aus einem Abo, zusätzlichen Käufen sowie Einladungs- oder Aktionsprämien stammen. Je nach Herkunft gelten unterschiedliche Fristen. Die aktuelle Preisseite nennt:

Monatliche Credits aus einem Abo: 30 Tage.
Credits als Einladungsprämie: 7 Tage.
Credits als Erkundungsprämie: 30 Tage.
Credits für Super Creator und Aktionen: Gemäß den jeweiligen Community- oder Aktionsregeln.

Nutzungsbereich und Gültigkeit zusätzlich gekaufter Credits richten sich nach der Kaufseite. Prüfe unter Credit-Details Herkunft und Ablaufdatum jeder Credit-Charge, bevor du sie einplanst.

Reihenfolge beim Abzug

Beim Abzug zählen sowohl die Art der Credits als auch die verbleibende Gültigkeit:

Wenn Credits noch mehr als 7 Tage gültig sind, werden anwendbare modellspezifische Credits vor allgemeinen Abo-Credits verwendet.
Wenn Credits innerhalb von 7 Tagen ablaufen, werden die mit dem frühesten Ablaufdatum zuerst verwendet. Bei gleichem Ablaufdatum haben modellspezifische Credits Vorrang.

Deshalb sind dein Gesamtguthaben und das für ein bestimmtes Modell verfügbare Guthaben nicht unbedingt gleich.

Pläne, Preise und Guthaben prüfen

Pläne und Vorteile: Öffne die Preisseite und wechsle zwischen persönlichen und Teamplänen, um Pläne, Abrechnungszeiträume und Vorteile zu vergleichen. Maßgeblich für tatsächliche Preise, Aktionen und Kaufberechtigung ist die Zahlungsseite.
Credit-Guthaben und Verlauf: Öffne über den Kontoeinstieg oben rechts Konto verwalten → Credit-Details. Dort siehst du Guthaben, Herkunft, Verbrauch und Ablaufdaten.
Generierungspreise: Unter Konto verwalten → Preisdetails → Modellpreisliste findest du die benötigten Credits je Modell und Einstellung. Du erreichst Preisdetails auch über Nutzung oben rechts.
Bestellungen und Rechnungen: Sofern Region und Kontostatus dies unterstützen, öffne Konto verwalten → Bestellungen und Rechnungen, um Abo- und Credit-Bestellungen sowie den Rechnungsstatus einzusehen.

Teamadministratoren können Plätze und Mitglieder-Credits auch unter Teamverwaltung prüfen; Mitglieder erhalten Credits durch Zuweisung des Administrators. Mehr dazu unter Team verwalten.

Was ein Plan umfasst

Pläne unterscheiden sich nicht nur durch die Anzahl der Credits. Üblicherweise umfassen sie auch:

Die monatlich enthaltenen Credits und die Möglichkeit, weitere Credits zu kaufen.
Verfügbare Modelle und ihre Generierungspreise.
Grenzen für parallele Generierungsaufträge.
Kapazität für autorisierte Porträts.
Export ohne Wasserzeichen und Rechte zur kommerziellen Nutzung.
Qualitätsverbesserung und ähnliche Zusatzfunktionen.

Aktuelle Plannamen, Preise und Vorteile stehen auf der Preisseite.

Abonnieren, upgraden und kündigen

Upgrade

Wenn du auf einen höheren Plan oder von monatlicher auf jährliche Zahlung wechselst, wird der bereits genutzte Teil des alten Plans anteilig berechnet. Das ungenutzte Guthaben wird mit dem neuen Plan verrechnet, du zahlst nur die Differenz, und ein neuer Abrechnungszeitraum beginnt am Tag des Upgrades. Der tatsächliche Betrag steht auf der Zahlungsseite.

Automatische Verlängerung und Kündigung

Ein Abo verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, sofern du es nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigst.

Um die automatische Verlängerung zu beenden, öffne die Abo-Seite, wähle Abo verwalten und dann Abo kündigen. Nach der Kündigung behältst du die bereits bezahlten Vorteile bis zum Ende des Zeitraums. Danach läuft das Abo aus und wird nicht verlängert. Eine Kündigung ist keine sofortige Rückerstattung.

Aktionen

Wenn du während einer Aktion ein Abo abschließt, gelten die Aktionsvorteile sofort. Bei einer Kündigung enden sie ebenfalls. Abonnierst du innerhalb derselben Aktion erneut, können noch verfügbare Vorteile wiederhergestellt werden.

Rückerstattungen und Rechnungen

Laut den aktuellen Rückerstattungsbedingungen kannst du innerhalb von 7 Tagen nach deiner letzten Zahlung eine vollständige Rückerstattung per E-Mail an [email protected] beantragen, sofern du keine Generierung ausgeführt hast. Wenn eine Generierung aufgrund eines Systemproblems fehlschlägt, werden die Credits zurückgegeben. Rückerstattungen gehen normalerweise innerhalb von 5–10 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Prüfe vor dem Antrag Bestellung und Generierungsverlauf; Berechtigung und Zeitpunkt richten sich nach den geltenden Bedingungen, deiner Bestellung und deinem Zahlungsanbieter.

Berechtigte Konten auf dem chinesischen Festland können unter Bestellungen und Rechnungen abrechenbare Bestellungen prüfen, Rechnungsdaten einreichen und den Status verfolgen. Falls dieser Eintrag in deinem Menü fehlt, richte dich nach der aktuellen Region und Bestellseite deines Kontos.

Wenn etwas nicht funktioniert

Credits sind nicht angekommen: Prüfe, ob die Bestellung bezahlt wurde, und sieh dann unter Credit-Details nach. Stimmt der Eintrag weiterhin nicht, notiere Bestellzeitpunkt und -nummer und kontaktiere den Support.
Eine Generierung ist fehlgeschlagen, aber Credits wurden abgezogen: Prüfe Aufgabenstatus und Credit-Verlauf und gib der Verarbeitung etwas Zeit. Notiere Aufgaben- und Abrechnungsdaten, bevor du den Support kontaktierst. Wiederhole kostenpflichtige Generierungen nicht nur, um das Problem zu testen.
Die Kosten entsprechen nicht deiner Erwartung: Vergleiche Modell, Einstellungen, Kostenschätzung vor dem Start und Modellpreisliste. Suche die Abweichung anschließend im passenden Credit-Eintrag.

Wenn du an [email protected] schreibst, gib dein Konto sowie Bestell- oder Aufgabendaten an. Sende niemals Passwörter, Bestätigungscodes oder API Keys.

Tipps

Prüfe die angezeigte Kostenschätzung vor einer teuren Generierung.
Ein ausreichendes Gesamtguthaben bedeutet nicht, dass es für jedes Modell nutzbar ist; modellspezifische Credits gelten nur für das jeweilige Modell.
Credit-Regeln, Prämien und Aktionen können sich ändern. Maßgeblich sind die aktuellen Preis- und Zahlungsseiten.