Gói đăng ký và Credits

Flova sử dụng cả subscription và credits. Các gói khả dụng và giá của bạn có thể khác nhau theo khu vực, trạng thái tài khoản, chiến dịch và quy tắc thuế. Tài liệu này giải thích cách thanh toán hoạt động và nơi để kiểm tra chi tiết; giá thực tế, các gói có thể mua, số lượng credits và chi phí mô hình đều dựa trên những gì bạn thấy trong ứng dụng.

Cách Credits hoạt động

Credits là đơn vị sử dụng tiêu chuẩn của Flova. Khi bạn bắt đầu một lần tạo từ chat, storyboard, Media Files Panel, Preview area, hoặc một công cụ sáng tạo khác, hệ thống sẽ tự động trừ credits dựa trên loại tác vụ.

Các yếu tố phổ biến ảnh hưởng đến việc sử dụng credits bao gồm:

• Loại tạo: hình ảnh, video, nhạc, lời thuyết minh, upscale, và nhiều hơn nữa
• Mô hình được sử dụng: các mô hình khác nhau có quy tắc chi phí khác nhau
• Thông số tạo: thời lượng video, độ phân giải, tốc độ khung hình, kích thước hình ảnh, thời lượng âm thanh, và nhiều hơn nữa
• Chế độ tham chiếu: liệu các chế độ tham chiếu hình ảnh, tham chiếu video, tham chiếu khung đầu-và-cuối và các chế độ tương tự có được sử dụng hay không
• Đồng thời và kênh: một số mô hình hoặc kênh tăng tốc có thể sử dụng các quy tắc chi phí khác nhau

Trước khi bắt đầu một lần tạo, hãy kiểm tra mức sử dụng ước tính được hiển thị bởi mô hình hoặc điểm vào công cụ hiện tại. Khoản phí cuối cùng dựa trên thanh toán và hồ sơ sử dụng trong ứng dụng.

Cách xem giá thực tế của bạn

Vì giá được hiển thị động dựa trên tài khoản và khu vực của bạn, hãy sử dụng các trang trong ứng dụng làm nguồn thông tin chính xác:

• Xem các gói thành viên: góc trên bên phải -> Upgrade Membership -> trang Membership
• Xem số dư credits: góc trên bên phải -> xem trực tiếp việc sử dụng credits
• Xem chi tiết giá: góc trên bên phải -> Manage Account -> Pricing Details -> Model Pricing
• Xem chi tiết credits: góc trên bên phải -> Manage Account -> Credit Details

Cách nhận Credits

Đăng ký một gói thành viên

Sau khi đăng ký một gói thành viên trả phí, bạn thường nhận được credits thành viên và các quyền lợi tương ứng. Số lượng credits thành viên, thời hạn hiệu lực, liệu có hỗ trợ nạp thêm hay không, và các gói nào khả dụng ở mỗi khu vực đều dựa trên trang đăng ký trong ứng dụng.

Nạp thêm

Một số tài khoản có thể mua các gói credit bổ sung trên gói thành viên của họ. Đối với các giao dịch mua credit lớn, hãy gửi email đến [email protected] hoặc liên hệ với quản trị viên cộng đồng chính thức theo hướng dẫn trên trang.

Credits miễn phí và phần thưởng

Flova có thể cung cấp phần thưởng khám phá, phần thưởng mời, credits hàng tuần, phần thưởng nhà sáng tạo cấp cao, hoặc phần thưởng chiến dịch. Số lượng, thời hạn hiệu lực, điều kiện đủ điều kiện và giới hạn sử dụng của credits thưởng tuân theo trang sản phẩm hiện tại, quy tắc cộng đồng hoặc quy tắc chiến dịch.

Thứ tự trừ

Hệ thống thường trừ trước những credits sẽ hết hạn sớm hơn. Hồ sơ trừ và hết hạn cụ thể có thể được xem trong Credit Details.

Các gói thành viên bao gồm những gì

Trước hết, Flova cung cấp các quyền lợi sử dụng credits khác nhau theo bậc thành viên. Nói chung, các bậc thành viên cao hơn bao gồm nhiều credits thành viên hàng tháng hơn, mức giảm giá khi sử dụng credits lớn hơn, và có thể cung cấp các quyền lợi nạp thêm, tạo nội dung hoặc sử dụng mô hình cao hơn. Số lượng credits cụ thể, mức giảm giá và các quyền lợi khả dụng đều dựa trên trang membership trong ứng dụng: góc trên bên phải -> Upgrade Membership -> trang Membership.

Ngoài các quyền lợi sử dụng credits, các bậc thành viên cũng thường khác nhau về các quyền lợi tính năng:

Tên bậc cụ thể, giá, số lượng credits và phạm vi quyền lợi có thể thay đổi theo khu vực, chiến dịch và phiên bản sản phẩm. Luôn kiểm tra trang membership trong ứng dụng để biết các gói và quyền lợi hiện đang khả dụng cho tài khoản của bạn.

Sử dụng mô hình và tạo nội dung

Các mô hình và công cụ khác nhau sử dụng các phương pháp tính chi phí khác nhau. Khung cốt lõi là: chi phí cho một lần tạo = đơn vị thanh toán x mức sử dụng, sau đó được điều chỉnh bởi đơn giá mô hình, bậc thông số, chế độ tham chiếu, kênh và chiết khấu. Cụ thể hơn:

Loại tạo xác định đơn vị thanh toán. Hình ảnh được tính theo từng hình ảnh, video theo giây, âm thanh / nhạc theo từng lần tạo, và upscale theo lượng nội dung được xử lý. Các loại khác nhau sử dụng các phương pháp đo lường hoàn toàn khác nhau, vì vậy không thể dùng mức sử dụng hình ảnh để ước tính mức sử dụng video.

Mô hình được sử dụng xác định đơn giá trong cùng một loại tạo. Nói chung, các mô hình mới hơn hoặc các mô hình có chất lượng và kết quả hình ảnh mạnh hơn có chi phí đơn vị cao hơn. Mô hình bạn chọn trực tiếp xác định phần "đơn giá".

Thông số tạo làm tăng mức sử dụng trên đơn vị thanh toán. Video dài hơn và độ phân giải / tốc độ khung hình cao hơn làm tăng tổng chi phí tích lũy theo giây. Kích thước hình ảnh lớn hơn hoặc bậc chất lượng cao hơn tốn nhiều hơn cho mỗi hình ảnh. Âm thanh hoặc lời thuyết minh dài hơn tiêu tốn nhiều credits hơn. Thông số thường ảnh hưởng đến cả bậc đơn giá và tổng mức sử dụng.

Chế độ tham chiếu có thể chuyển tác vụ sang một bậc giá khác. Ví dụ, tạo video với tham chiếu video thường sử dụng bảng giá riêng so với tạo không có tham chiếu. Tham chiếu hình ảnh, tham chiếu khung đầu-và-cuối và các chế độ tương tự cũng có thể thay đổi chi phí đơn vị. Nói cách khác, thêm một tham chiếu không chỉ là sự khác biệt về tính năng; nó cũng có thể thay đổi bậc thanh toán.

Kênh và kịch bản cũng có thể ảnh hưởng đến đơn giá cho cùng một mô hình. Ví dụ, giá có thể khác nhau theo bậc thành viên, và việc tạo lại (không phải lần tạo đầu tiên) thường được tính theo giá chiết khấu và tốn ít hơn lần tạo đầu tiên. Lưu ý: số lượng đồng thời được bao gồm trong một gói đề cập đến số tác vụ có thể chạy cùng lúc. Đó là một giới hạn quyền lợi và không tự thay đổi chi phí của một tác vụ đơn lẻ.

Để biết các tính toán cụ thể, hãy xem Model Pricing và Credit Details: góc trên bên phải -> Manage Account -> Credit Details hoặc Pricing Details.

Thay đổi đăng ký, hoàn tiền và biên lai

Nâng cấp đăng ký

• Các nâng cấp khả dụng, quy tắc chênh lệch giá và xử lý quyền lợi chưa sử dụng đều dựa trên trang đăng ký.
• Kỳ đăng ký mới thường bắt đầu từ ngày nâng cấp. Quy tắc chính xác dựa trên trang thanh toán.
• Liệu các thay đổi từ hàng tháng sang hàng năm, nâng cấp giữa các bậc hoặc các thay đổi khác có được hỗ trợ hay không phụ thuộc vào các tùy chọn hiện đang hiển thị cho tài khoản của bạn.

Hủy đăng ký

• Đi đến trang đăng ký -> Manage Subscription -> Cancel Subscription.
• Sau khi hủy, các quyền lợi đã mua thường vẫn khả dụng trong chu kỳ thanh toán hiện tại. Đăng ký sẽ không tự động gia hạn sau khi chu kỳ kết thúc.

Gia hạn và khuyến mãi

• Đăng ký thường tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán trừ khi bị hủy trước khi gia hạn.
• Mức giảm giá, khu vực khả dụng, quy tắc khôi phục và điều kiện hết hạn cho các đăng ký khuyến mãi đều dựa trên quy tắc chiến dịch và trang thanh toán.

Hoàn tiền

• Nếu lần tạo thất bại do sự cố hệ thống, credits tương ứng thường được hoàn lại tự động.
• Trong vòng 7 ngày sau lần thanh toán mới nhất, nếu chưa có hoạt động tạo nào, bao gồm chat, tạo hình ảnh, video, nhạc và lời thuyết minh, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ bằng cách liên hệ [email protected].
• Hoàn tiền thường được trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-10 ngày làm việc. Thời gian đến thực tế có thể phụ thuộc vào kênh thanh toán.

Biên lai

• Sau khi đăng ký thành công, biên lai thường được gửi đến email đã đăng ký của bạn.

Nếu bạn gặp sự cố

• Nạp tiền không nhận được: trước tiên hãy xác nhận liệu thanh toán có thành công hay không, sau đó kiểm tra chi tiết sử dụng và giá. Nếu vẫn bất thường, hãy liên hệ [email protected] và bao gồm thời gian đặt hàng.
• Credits bị trừ nhưng không có video cuối cùng: kiểm tra trạng thái tạo của dự án. Nếu nó hiển thị thất bại, credits thường được hoàn lại tự động. Nếu không, hãy liên hệ hỗ trợ.
• Liệu các lần tạo thất bại có được hoàn tiền không: thất bại do sự cố hệ thống được hoàn tiền tự động, dựa trên hồ sơ thanh toán và sử dụng.

Lưu ý

Flova có thể điều chỉnh các tính năng, giá, gói và chính sách credits mà không cần thông báo thêm. Các tranh chấp được điều chỉnh bởi các điều khoản dịch vụ chính thức, hồ sơ hệ thống và thanh toán thực tế. Đối với các vấn đề về đăng ký và credits: [email protected]