تعرّف على اشتراكات Flova ونظام الأرصدة
تعرّف مزايا اشتراكات Flova وكيفية الحصول على الأرصدة واستخدامها.
ما الأرصدة؟
الأرصدة هي وحدة الاستخدام في Flova. تُخصم أرصدة عند إنشاء الصور والفيديوهات والموسيقى أو الكلام عبر Agent أو أدوات التوليد، وعند استخدام تحسين الجودة. ويتحدد المبلغ وفق النموذج ونوع التوليد والدقة والمدة والإعدادات المشابهة.
تختلف تكلفة الصور عن الفيديوهات، فلا تقدّر كل عملية بسعر ثابت واحد. تحقق من التكلفة التقديرية الظاهرة قبل الإرسال، ثم راجع الخصم الفعلي في تفاصيل الأرصدة بعد ذلك.
الحصول على الأرصدة
قد تأتي الأرصدة من الاشتراك أو المشتريات الإضافية أو مكافآت الدعوات والحملات. وتختلف مدة الصلاحية حسب المصدر. تعرض صفحة الأسعار الحالية ما يلي:
- الأرصدة الشهرية من الاشتراك: 30 يومًا.
- أرصدة مكافأة الدعوة: 7 أيام.
- أرصدة مكافأة الاستكشاف: 30 يومًا.
- أرصدة المبدعين المتميزين ومكافآت الفعاليات: وفق قواعد المجتمع أو الحملة المعنية.
تخضع مجالات استخدام الأرصدة الإضافية المشتراة وصلاحيتها لما توضحه صفحة الشراء. تحقق من مصدر كل دفعة وتاريخ انتهائها في تفاصيل الأرصدة قبل الاعتماد عليها.
ترتيب الخصم
يراعي الخصم نوع الرصيد وموعد انتهاء صلاحيته:
- إذا بقي أكثر من 7 أيام على انتهاء الأرصدة، تُستخدم الأرصدة المخصصة للنموذج المعني قبل أرصدة الاشتراك العامة.
- إذا انتهت الأرصدة خلال 7 أيام، تُستخدم الأرصدة الأقرب انتهاءً أولًا؛ وإذا انتهت في اليوم نفسه، تُقدّم الأرصدة المخصصة للنموذج.
لذلك قد يختلف إجمالي رصيدك عن الرصيد المتاح لنموذج محدد.
أين ترى الخطط والأسعار والرصيد؟
- الخطط والمزايا: افتح صفحة الأسعار وبدّل بين الخطط الشخصية وخطط الفرق لمقارنة الخطط ودورات الفوترة والمزايا. تعتمد الأسعار الفعلية والحملات وأهلية الشراء على صفحة إتمام الدفع.
- الرصيد وسجل الأرصدة: من مدخل الحساب أعلى اليمين، افتح إدارة الحساب ← تفاصيل الأرصدة لرؤية الرصيد والمصادر والاستخدام وتواريخ الانتهاء.
- أسعار التوليد: افتح إدارة الحساب ← تفاصيل الأسعار ← قائمة أسعار النماذج لمعرفة الأرصدة المطلوبة لكل نموذج وإعداد. ويمكنك الوصول إلى تفاصيل الأسعار أيضًا من الاستخدام أعلى اليمين.
- الطلبات والفواتير: إذا كانت منطقتك وحالة حسابك تدعمان ذلك، فافتح إدارة الحساب ← الطلبات والفواتير لمراجعة طلبات الاشتراك وشراء الأرصدة وحالة فواتيرها.
يمكن لمسؤولي الفرق مراجعة المقاعد وأرصدة الأعضاء ضمن إدارة الفريق؛ ويخصص المسؤول أرصدة كل عضو. راجع إدارة الفريق.
ما الذي تتضمنه الخطة؟
تختلف الخطط بأكثر من كمية الأرصدة المخصصة لها. وعادةً تشمل أيضًا:
- كمية الأرصدة الشهرية، وإمكانية شراء أرصدة إضافية.
- النماذج المتاحة وأسعار توليدها.
- حدود التوليد المتزامن.
- عدد الصور الشخصية المصرح بها.
- التصدير دون علامة مائية وحقوق الاستخدام التجاري.
- تحسين الجودة والقدرات الإضافية المشابهة.
تعتمد أسماء الخطط وأسعارها ومزاياها الحالية على صفحة الأسعار.
الاشتراك والترقية والإلغاء
الترقية
عند الانتقال إلى خطة أعلى، أو من الفوترة الشهرية إلى السنوية، تُحسب تكلفة الجزء المستخدم من الخطة السابقة تناسبيًا، ويُخصم الرصيد غير المستخدم من الخطة الجديدة، وتدفع الفرق فقط. تبدأ دورة فوترة جديدة في تاريخ الترقية. ويحدد المبلغ الفعلي عند إتمام الدفع.
التجديد التلقائي والإلغاء
يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم تُلغِه قبل تاريخ التجديد.
لإيقاف التجديد التلقائي، افتح صفحة الاشتراك، واختر إدارة الاشتراك ثم إلغاء الاشتراك. بعد الإلغاء، تحتفظ بالمزايا طوال الفترة التي دفعت ثمنها؛ ثم ينتهي الاشتراك ولا يتجدد. الإلغاء لا يعني استرداد المبلغ فورًا.
العروض الترويجية
عند الاشتراك أثناء عرض ترويجي، تُطبق مزاياه فورًا. ويؤدي إلغاء الاشتراك أيضًا إلى انتهاء تلك المزايا؛ وإذا اشتركت مجددًا أثناء العرض نفسه، فقد تُستعاد المزايا المتبقية التي ما زلت مؤهلًا لها.
استرداد الأموال والفواتير
تنص شروط الاسترداد الحالية على أنه يمكن طلب استرداد كامل عبر [email protected] خلال 7 أيام من آخر دفعة، بشرط ألا تكون قد أجريت أي عملية توليد. وتُعاد الأرصدة عندما يفشل التوليد بسبب مشكلة في النظام. وعادةً تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل. راجع طلباتك وسجل التوليد قبل تقديم الطلب؛ وتعتمد الأهلية والمدة على الشروط السارية وطلبك ومزود الدفع.
يمكن للحسابات المؤهلة في الصين القارية عرض الطلبات القابلة للفوترة، وتقديم بيانات الفاتورة، ومتابعة حالتها ضمن الطلبات والفواتير. إذا لم يظهر هذا الخيار في قائمتك، فاتبع ما هو متاح لمنطقة حسابك وصفحة طلباتك.
إذا حدثت مشكلة
- لم تصل الأرصدة: تأكد من دفع الطلب، ثم راجع السجل في تفاصيل الأرصدة. إذا بقيت البيانات غير متطابقة، دوّن وقت الطلب ورقمه وتواصل مع الدعم.
- فشل التوليد لكن الأرصدة خُصمت: راجع حالة المهمة وسجل الأرصدة واترك وقتًا للمعالجة. دوّن تفاصيل المهمة والفوترة قبل التواصل مع الدعم، ولا تكرر عمليات توليد مدفوعة لمجرد اختبار المشكلة.
- كانت التكلفة غير متوقعة: قارن النموذج والإعدادات والتقدير الذي ظهر قبل التوليد وقائمة أسعار النماذج، ثم ابحث عن الفرق في سجل الأرصدة المطابق.
عند مراسلة [email protected]، اذكر حسابك ومعلومات الطلب أو المهمة. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو مفاتيح API أبدًا.
نصائح
- راجع التكلفة التقديرية الظاهرة في الواجهة قبل إرسال عملية توليد مرتفعة التكلفة.
- كفاية إجمالي الرصيد لا تعني إمكانية استخدام نموذج معين؛ فالأرصدة المخصصة لنموذج ما لا تُستخدم إلا معه.
- قد تتغير قواعد الأرصدة وسياسات المكافآت وآليات الحملات. اعتمد على ما تعرضه صفحات الأسعار وإتمام الدفع حاليًا.
ميزات ذات صلة
- الحساب والمدفوعات والدعم: اعثر على تفاصيل الأرصدة والأسعار والطلبات والفواتير.
- إدارة الفريق: أدر مقاعد الفريق وأرصدة الأعضاء وإمكانية رؤية المشاريع.
- أوضاع الأذونات: اجعل Agent يطلب تأكيدك قبل إنفاق قدر كبير من الأرصدة.